Política de Privacidad

1. Introducción

La Casa Nido ("nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, reserva nuestra propiedad de alquiler vacacional o utiliza nuestros servicios.

Esta política se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web (lacasanido.mx), reservas directas y comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp u otros canales.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre e información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección)
• Fechas de reserva y viaje
• Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos)
• Identificación oficial (según lo requiere la ley mexicana para proveedores de alojamiento)
• Información de contacto de emergencia
• Solicitudes especiales o necesidades de accesibilidad

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Dirección IP e información del dispositivo
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo en nuestro sitio web
• Fuente de referencia (cómo encontró nuestro sitio web)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2.3 Información de Plataformas de Terceros

Para las reservas realizadas a través de Airbnb u otras plataformas, podemos recibir información limitada según lo permitan las políticas de privacidad de esas plataformas.

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar su reserva
• Comunicarnos sobre su reservación
• Proporcionar atención al cliente
• Cumplir con requisitos legales (reportes fiscales, registro de huéspedes)
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento)
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Análisis y optimización del sitio web

4. Compartir y Divulgación de Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

• Procesadores de pago (para procesamiento seguro de transacciones)
• Servicios de limpieza y mantenimiento (información de contacto limitada)
• Servicios de análisis (Google Analytics)
• Plataformas de comunicación (servicios de correo electrónico, WhatsApp Business)

4.2 Requisitos Legales

• Autoridades fiscales mexicanas (según lo requiere la ley)
• Agencias gubernamentales (para cumplimiento del registro de huéspedes)
• Fuerzas del orden (cuando sea legalmente requerido)

4.3 Transferencias de Negocio

En caso de venta, fusión o transferencia de nuestro negocio, la información de los huéspedes puede ser transferida al nuevo propietario.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

• Encriptación SSL para transmisión de datos
• Procesamiento seguro de pagos a través de proveedores certificados
• Acceso limitado a información personal según necesidad
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

• Cookies esenciales: Requeridas para la funcionalidad del sitio web
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender el uso del sitio web (Google Analytics)
• Cookies de marketing: Utilizadas para publicidad dirigida (con consentimiento)

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.

7. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted
• Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato portátil
• Exclusión: Darse de baja de comunicaciones de marketing
• Objeción: Oponerse a ciertos tipos de procesamiento de datos

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.

8. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los períodos de retención específicos incluyen:

• Información de reserva: 7 años (para cumplimiento fiscal y legal)
• Comunicaciones de marketing: Hasta que se dé de baja
• Análisis del sitio web: 26 meses (predeterminado de Google Analytics)
• Datos de registro de huéspedes: Según lo requiere la ley mexicana

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a México, incluyendo Estados Unidos (para servicios como Google Analytics). Aseguramos que se implementen salvaguardas apropiadas para dichas transferencias.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos inmediatamente.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro sitio web con una fecha de revisión actualizada. Su uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos: